Hier bei werden alle Bestellungen innerhalb des Festlandes der Vereinigten Staaten von Amerika kostenlos versandt. Derzeit versenden wir nicht nach Alaska, Hawaii, in die US-Territorien und ins Ausland.
Versand-Helpdesk:
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung schnell und präzise zu versenden. Damit wir Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen eintreffen können, lesen Sie bitte die folgenden Informationen:
AUFTRAGSABWICKLUNG
Unsere Bestellungen werden innerhalb eines Werktages in unserem Lager bearbeitet und innerhalb von 0–3 Werktagen versandt. Die Lieferzeit variiert je nach Standort des Lagers, Kunde und Versandart zwischen 1 und 7 Werktagen. Die Lieferung einer Bestellung kann bis zu 10 Werktage dauern. Aufgrund von schlechtem Wetter, Verspätungen des Transportunternehmens oder höherer Gewalt kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte wenden Sie sich an FedEx, wenn sich Ihr Paket beim Transport verzögert.
Bestellungen können storniert werden, wenn sie nicht bearbeitet wurden:
Informationen zur Sendungsverfolgung werden am Ende des Werktages bereitgestellt, an dem der Artikel versendet wurde. Bestellungen können am Versandtag nicht storniert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen.
Senden Sie uns eine E-Mail an den Service Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
LIEFERADRESSE
Bitte überprüfen Sie an der Kasse, ob Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, einschließlich Firmenname, Apartment-/Suite-Nummer, vollständigem Namen, Gate-Codes oder anderen für eine korrekte Lieferung erforderlichen Angaben.
Bestellungen werden an die angegebene Lieferadresse versandt und wir übernehmen keine Haftung für unvollständige oder falsche Adressen.
Wenn bei der Lieferadresse ein Fehler aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um den Fehler zu beheben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung im Rahmen unserer Rückgabebedingungen erstatten, wenn das Paket an uns zurückgesendet wird, weil der Kunde eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben hat.
Bei einer vollständigen Adressänderung kontaktieren Sie uns bitte, um die Bestellung zu stornieren. Wenn sich der Artikel im Transport befindet, können wir die Adresse nicht ändern. Bitte vereinbaren Sie die Abholung des Pakets oder rufen Sie sofort den Spediteur an, um das Paket an uns zurückzusenden. Bei einer Rücksendung an uns wird Ihre Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen erstattet.
Sobald eine Bestellung an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert wurde, werden keine Änderungen, Rückrufe oder Ersatzlieferungen vorgenommen, außer im Rahmen unserer Rückgabebedingungen.
Bitte kontaktieren Sie uns, um uns etwaige enge Fristen für die Lieferung Ihrer Bestellung mitzuteilen.
Bestellungen können nach Bearbeitung und Versand nicht mehr storniert werden.
LIEFERPROBLEME
Wenn es Probleme mit dem Transport oder der Zustellung der Pakete Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Spediteur, um Hilfe zu erhalten, und kontaktieren Sie uns anschließend.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung auf der Website FedEx.com oder USPS.com zu verfolgen, um die aktuellsten Transport- und Lieferdetails zu erhalten. Sie können die Spediteure unter den folgenden Nummern anrufen. Bitte halten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummern bereit:
Bitte beachten Sie folgende Informationen:
ist nicht verantwortlich für Versand- oder Adressänderungen, die direkt mit FedEx vorgenommen werden.
Bitte beachten Sie, dass Möbel, die in mehreren Kartons versendet werden, zu unterschiedlichen Zeiten oder an unterschiedlichen Tagen geliefert werden können. Wenn Sie nicht alle Tracking-Nummern haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an, um weitere Informationen zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aufgrund falscher Adressen oder Zahlungsproblemen verzögert oder storniert werden können.
MEINE PAKETE SIND GELIEFERT, ABER ICH HABE SIE NICHT ERHALTEN.
In Situationen, in denen das Paket von FedEx zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, rufen Sie bitte sofort FedEx an, um das Problem zu melden und einen Lieferstreit zu eröffnen, um die Pakete zu finden. Anschließend senden Sie uns bitte eine E-Mail an service, um uns über das Problem zu informieren.
Der Kundendienst wird Ihnen mit Anweisungen und Informationen zum Verfahren zur Behebung dieser Situation auf unserer Seite antworten.
In meinem Paket fehlen Teile.
In Situationen, in denen Sie den Artikel mit fehlenden Teilen erhalten, überprüfen Sie bitte Folgendes
A. Haben Sie einen Karton erhalten, obwohl zwei oder mehr Kartons verschickt wurden?
Wir führen viele Artikel wie Sofas, Esszimmergarnituren, Schreibtische, Schränke usw., die in 2 Kartons oder mehr versandt werden. Versandunternehmen sind möglicherweise nicht in der Lage, alle Pakete Ihrer Bestellung gleichzeitig auszuliefern und liefern die Kartons möglicherweise innerhalb von Stunden oder 1–2 Tagen voneinander. Bitte überprüfen Sie zunächst alle für Ihre Bestellung angegebenen Sendungsverfolgungsnummern. Wenn alle Sendungsverfolgungsnummern „Zugestellt“ anzeigen, wenden Sie sich umgehend an unser Kundendienstteam mit Bildern der erhaltenen Kartons und Teile, um sofortige Hilfe zu erhalten.
B. Sie haben alle Pakete für Ihre Bestellung erhalten, aber es fehlen noch Teile?
Leider kann es in ungewöhnlichen Fällen vorkommen, dass Teile in Ihrem Paket fehlen, entweder aufgrund eines Fehlers des Herstellers oder weil das Paket während des Transports beschädigt wurde und dabei Teile verloren gingen. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Bildern der erhaltenen Kartons und Teile sowie den Teilenummern der fehlenden Teile gemäß der Montageanleitung.
