RÜCKGABEINFORMATIONEN
Einfache 30-Tage-Rückgabe hier online buchen.
Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
US-Kunden müssen ihre Rücksendung an die örtliche US-Rücksendeadresse direkt bei der Post abwickeln.
Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden – ungetragen, ungewaschen, mit allen angebrachten Etiketten.
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Kosmetika, Ohrringen, Unterwäsche, Strumpfwaren und Schönheitsutensilien. (einschließlich Make-up-Pinsel, Schwämme und Haarwerkzeuge)
Bei Rücksendungen von Badebekleidung muss das Hygienesiegel intakt sein.
Versandkosten und Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer, die zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Legen Sie die Bestellkarte den Rücksendungen bei.
Kunden sind verpflichtet, ihr eigenes Tracking zu beachten und zu überwachen.
Unser Ziel ist es, alle Rücksendungen innerhalb von 6 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel zu bearbeiten. Sie werden per E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer bearbeiteten Rücksendung kontaktiert.
Bitte senden Sie mir vor der Rücksendung eine E-Mail, wenn Sie glauben, dass das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist. Wir werden dies mit höchster Priorität behandeln.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir bieten Rückerstattungen für alle berechtigten Rücksendungen an.
Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der Bestellung verwendet wurde. Wenn eine Kombination aus Geschenkkarte und Karten-/PayPal-Zahlung verwendet wurde, wird zuerst die Geschenkkarte und anschließend die verbleibende Zahlungsmethode erstattet.
Abhängig von der Zahlungsmethode kann es 2–5 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung wieder auf dem Konto gutgeschrieben wird.
Rückerstattungen erfolgen in AUD. Die lokale Bank/Finanzier rechnet den Rückerstattungsbetrag basierend auf dem aktuellen Wechselkurs in die lokale Währung um.
GESCHENKKARTEN
Geschenkkarten sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und verfallen, wenn sie nicht innerhalb von 3 Jahren nach Ausstellung verwendet werden. Sie können nicht erneut aktiviert werden.
Alle Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
Geschenkkarten sind nur in dem Geschäft gültig, in dem sie ausgestellt wurden. Unser Customer Experience-Team kann auf Anfrage eine AU-Geschenkkarte in eine US-Geschenkkarte umwandeln. Kontaktieren Sie uns hier.
LOKALE US-RÜCKGABEADRESSE
Sobald die Rücksendung online gebucht wurde, können in den USA ansässige Kunden vor Ort zurückkehren zu:
Bitte beachten Sie die Details zur Rücksendeverfolgung und legen Sie den Rücksendeartikeln den entsprechenden Bestellausweis bei.
Häufig gestellte Fragen
Mehr Fragen? Schauen Sie sich hier unsere FAQs zu Rücksendungen an!
